Vụ cháy xảy ra lúc 7h30 ngày 13/5 tại ngôi nhà 4 tầng trên đường Thành Công (phường Quang Trung, quận Hà Đông, Hà Nội).
Ngay sau khi nhận được tin báo, lực lượng chức năng đã điều 4 xe chữa cháy, 5 xe cứu thương cùng hàng chục chiến sĩ PCCC tới hiện trường dập lửa. Cảnh sát rào chắn phong tỏa 2 đầu lối vào khu vực cháy. Khi lực lượng có mặt, lửa và khói đã bao trùm toàn bộ ngôi nhà. Cửa chính và các tầng của ngôi nhà đều đóng kín. Cửa sắt, chuồng cọp kiên cố khiến lực lượng mất thời gian phá tiếp cận chữa cháy và tìm kiếm cứu nạn.
Khoảng 8h15 cùng ngày, đám cháy được dập tắt. Qua kiểm tra các tầng của ngôi nhà, lực lượng chức năng phát hiện 4 thi thể nạn nhân, trong đó có 3 trẻ em đều dưới 10 tuổi. Các đơn vị đang tiếp tục tìm kiếm nạn nhân.
Bước đầu xác định, đám cháy bắt nguồn từ 1 chiếc xe máy tại tầng một, sau đó lan rộng ra cả căn nhà.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Chủ tịch UBND Hà Nội Trần Sỹ Thanh đã chỉ đạo Công an thành phố tập trung chữa cháy, cứu hộ cứu nạn; điều tra làm rõ nguyên nhân vụ hỏa hoạn. Đồng thời, Chủ tịch UBND Hà Nội chỉ đạo Sở Lao động, Thương binh và Xã hội, UBND quận Hà Đông khẩn trương thăm hỏi gia đình các nạn nhân, tổ chức khắc phục hậu quả, ổn định tinh thần đời sống nhân dân trong khu vực.
