Sau gần một năm chính thức đưa vào khai thác thương mại, đường sắt Cát Linh - Hà Đông liên tiếp xác lập những kỷ lục mới về lượng khách đi tàu. Kỷ lục có ngày giữa tuần Metro Hà Nội ghi nhận trên 31.000 lượt khách đi tàu.
Nếu như trước đây, bình quân có khoảng 7.000-10.000 khách/ngày, nhưng đến nay lượng khách tăng cao gấp nhiều lần. Trước nhu cầu đi tàu Cát Linh - Hà Đông tăng cao, đơn vị đã tăng thêm 2 đoàn tàu chạy từ đầu tháng 9/2022, nâng tổng số đoàn tàu chạy từ 7 đoàn lên thành 9 đoàn và đang hoạt động ổn định.
